1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Индивидуальный предприниматель:
ИП Кравцов Даниил Дмитриевич
ОГРНИП: 324310000058872
ИНН: 311700818729
Адрес регистрации: Белгородская область, пгт Ровеньки
E-mail: mirlap-mail@yandex.com
(далее — «Администрация»),
является владельцем и администратором интернет-платформы, расположенной по адресу:
https://mirlap.ru
(далее — «Платформа»).

1.3. Использование Платформы любым способом, включая:

• просмотр страниц;
• регистрацию;
• размещение материалов;
• публикацию отзывов;
• взаимодействие с профилями Организаций и Специалистов;
• оформление заказов на Витрине товаров;
• взаимодействие с Продавцами по заказам;

означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

1.4. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, обязан немедленно прекратить использование Платформы.

1.5. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — информационный интернет-сервис, предназначенный для размещения, поиска, систематизации и отображения информации о:

• ветеринарных клиниках;
• груминг-салонах;
• питомниках;
• заводчиках;
• ветеринарных врачах;
• грумерах;
• кинологах;
• тренерах животных;
• иных специалистах в сфере животных;
• а также отзывов, оценок, комментариев и рейтингов.

2.2. Администрация — ИП, указанный в разделе 1 настоящего Соглашения.

2.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Платформу.

2.4. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сведения о которых размещены на Платформе.

2.5. Специалист — физическое лицо, оказывающее услуги в сфере животных.

2.6. Материалы — любые сведения, тексты, изображения, отзывы, комментарии, рейтинги, фотографии, контактные данные и иные материалы, размещённые на Платформе.

2.7. Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые Пользователями на Платформе.

2.8. Отзыв — субъективное мнение Пользователя, основанное на личном опыте взаимодействия с Организацией или Специалистом.

2.9. Витрина — раздел Платформы, предназначенный для размещения сведений о товарах Продавцов и оформления заказов Покупателями.

2.10. Продавец — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, размещающее товары на Витрине через кабинет продавца.

2.11. Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ товаров через Витрину.

2.12. Заказ — оформленный через Витрину запрос Покупателя на приобретение товаров у Продавца на условиях, согласованных между Покупателем и Продавцом.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователям доступ к функционалу Платформы, включая возможность:

• просматривать профили Организаций и Специалистов;
• искать информацию об услугах;
• публиковать отзывы, комментарии и оценки;
• взаимодействовать с пользовательским контентом;
• формировать рейтинги;
• просматривать Витрину и оформлять Заказы;
• обмениваться сообщениями с Продавцами по Заказам;
• использовать иные функции Платформы.

3.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is).

3.3. Администрация не гарантирует:

• бесперебойную работу Платформы;
• отсутствие ошибок;
• точность, полноту и актуальность информации;
• соответствие Платформы ожиданиям Пользователя.

4. Профили Организаций и Специалистов

4.1. На Платформе могут размещаться профили Организаций и Специалистов.

4.2. Профили могут содержать:

• описание деятельности;
• адреса;
• контактные данные;
• перечень услуг;
• фотографии;
• отзывы;
• рейтинги;
• иную справочную информацию.

4.3. Информация в профилях может формироваться на основании:

• данных, предоставленных Организациями и Специалистами;
• открытых источников;
• данных третьих лиц;
• пользовательского контента;
• общедоступной информации в сети Интернет.

4.3.1. Администрация вправе использовать сведения об Организациях и Специалистах, находящиеся в открытом доступе в сети Интернет, справочниках, каталогах, картах, официальных сайтах и иных общедоступных источниках.

4.4. Профили Организаций и Специалистов носят исключительно информационный и справочный характер.

4.5. Размещение профиля не является:

• рекламой;
• рекомендацией;
• гарантией качества услуг;
• офертой, если прямо не указано иное.

4.6. Администрация не гарантирует достоверность, полноту и актуальность информации, содержащейся в профилях.

4.6.1. Пользователь соглашается, что профили Организаций, Специалистов, отзывы, рейтинги и иные материалы Платформы могут индексироваться поисковыми системами и отображаться в результатах поиска третьих лиц.

4.6.2. Администрация не обязана осуществлять проверку:

• лицензий;
• сертификатов;
• квалификации;
• разрешений;
• опыта работы;
• членства в организациях;
• иных сведений, указанных в профилях Организаций и Специалистов.

4.7. Организация или Специалист вправе обратиться к Администрации для подтверждения принадлежности профиля («claim-профиль») путём предоставления подтверждающих документов.

5. Пользовательский контент и отзывы

5.1. Пользователь самостоятельно размещает пользовательский контент на Платформе и несёт полную ответственность за его содержание.

5.2. Пользователь гарантирует, что размещаемые им материалы:

• соответствуют законодательству РФ;
• не нарушают права третьих лиц;
• не являются заведомо ложными;
• не содержат запрещённой информации.

5.3. Запрещается размещение:

• клеветы;
• угроз;
• оскорблений;
• экстремистских материалов;
• спама;
• рекламы без согласования;
• персональных данных третьих лиц без законных оснований;
• ветеринарных документов, содержащих персональные данные третьих лиц, без законных оснований;
• вредоносного программного кода;
• материалов, нарушающих законодательство РФ.

5.4. Отзывы и комментарии Пользователей являются субъективным мнением Пользователей.

5.5. Администрация не подтверждает достоверность пользовательского контента и не обязана осуществлять его предварительную проверку.

5.6. Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на использование размещённых материалов на территории всего мира на срок действия исключительных прав следующими способами:

• хранение;
• воспроизведение;
• публикация;
• распространение;
• отображение;
• техническая переработка;
• использование в интерфейсах Платформы;
• использование в маркетинговых и информационных материалах Платформы.

5.7. Пользователь соглашается, что размещённые материалы могут индексироваться поисковыми системами.

6. Правовой статус Платформы

6.1. Администрация осуществляет функции информационного посредника в понимании законодательства Российской Федерации.

6.2. Администрация предоставляет Пользователям техническую возможность размещения и распространения информации.

6.3. Администрация не является автором пользовательского контента, не инициирует его создание и не определяет его содержание.

6.4. Пользовательский контент размещается Пользователями самостоятельно.

6.5. Отзывы и комментарии Пользователей не являются позицией или мнением Администрации.

6.6. В части Витрины Администрация предоставляет информационную и техническую инфраструктуру (витрину, оформление Заказов, чат и связанные сервисные функции) и не выступает продавцом товаров, комиссионером, агентом, поверенным, платёжным агентом либо иным лицом, принимающим, удерживающим или переводящим оплату за товары Продавцов, если прямо не указано иное.

7. Модерация и управление контентом

7.1. Администрация вправе осуществлять модерацию пользовательского контента.

7.2. Администрация вправе без предварительного уведомления:

• удалять материалы;
• скрывать материалы;
• ограничивать отображение;
• изменять форматирование;
• исправлять орфографические ошибки;
• маркировать материалы как спорные или неподтверждённые;
• ограничивать влияние отзывов на рейтинг;
• блокировать Пользователей.

7.3. Администрация самостоятельно определяет способы и критерии модерации.

7.4. Предварительная модерация контента не является обязанностью Администрации.

8. Рейтинги и оценки

8.1. Рейтинги формируются автоматически на основании:

• пользовательских оценок;
• алгоритмов Платформы;
• иных факторов.

8.2. Администрация вправе изменять алгоритмы формирования рейтингов без уведомления Пользователей.

8.3. Рейтинги являются информационным показателем и не гарантируют качество услуг.

8.4. Администрация вправе исключать из расчётов оценки и отзывы при выявлении признаков:

• накрутки;
• координированных действий;
• недобросовестной конкуренции;
• автоматизированной активности;
• злоупотребления функционалом Платформы.

9. Рассмотрение жалоб (Notice & Takedown)

9.1. Лицо, считающее, что размещённый материал нарушает его права или законодательство РФ, вправе направить обращение Администрации.

9.2. Обращение должно содержать:

• ссылку на материал;
• описание нарушения;
• сведения о заявителе;
• подтверждающие документы (при наличии).

9.3. По результатам рассмотрения обращения Администрация вправе:

• удалить материал;
• временно скрыть материал;
• ограничить доступ;
• оставить материал без изменений.

9.4. Администрация вправе отказать в удалении материалов, если:

• отсутствуют доказательства нарушения;
• информация носит оценочный или субъективный характер;
• отсутствуют законные основания для удаления;
• обращение направлено исключительно с целью влияния на репутацию.

9.5. Администрация рассматривает обращения в разумный срок исходя из технической и организационной возможности.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Администрация является оператором персональных данных в понимании Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

10.3. Используя Платформу, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных, включая:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• технические данные устройства;
• сведения о действиях на Платформе;
• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• функционирования Платформы;
• обеспечения работы аккаунтов;
• публикации отзывов;
• модерации;
• предотвращения злоупотреблений;
• обратной связи;
• аналитики и статистики;
• улучшения качества работы Платформы.

10.5. Администрация вправе использовать cookie-файлы, системы аналитики и иные технологии сбора технической информации.

10.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления обращения Администрации.

10.7. В случае отзыва согласия Администрация вправе ограничить доступ к отдельным функциям Платформы.

10.8. После удаления аккаунта отзывы и иные материалы Пользователя могут сохраняться на Платформе в обезличенном виде, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Платформу, её дизайн, программное обеспечение, базы данных и иные элементы принадлежат Администрации либо правообладателям.

11.2. Запрещается:

• копирование базы данных;
• автоматизированный сбор информации;
• парсинг;
• реверс-инжиниринг;
• создание производных сервисов;
• использование автоматизированных систем, включая ботов, скрипты, AI-агенты и иные технологии массового извлечения данных без согласия Администрации;
• использование контента вне Платформы без согласия правообладателя.

12. Ограничение ответственности

12.1. Администрация не несёт ответственности за:

• действия Пользователей;
• содержание пользовательского контента;
• качество услуг Организаций и Специалистов;
• качество, комплектность, сроки и условия передачи (доставки) товаров Продавцов;
• оплату Заказов и исполнение денежных обязательств между Покупателем и Продавцом;
• убытки, возникшие при использовании Платформы;
• невозможность использования Платформы;
• временные технические сбои.

12.2. Администрация не участвует в отношениях между Пользователями, Организациями, Специалистами, Покупателями и Продавцами, за исключением предоставления технического функционала Платформы.

12.3. Пользователь использует Платформу на свой риск.

12.4. Совокупная ответственность Администрации в любом случае ограничивается суммой 5 000 (пять тысяч) рублей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12.5. Администрация не оказывает ветеринарные, медицинские, консультационные, диагностические либо иные профессиональные услуги, связанные с лечением, содержанием или уходом за животными. Информация, размещённая на Платформе, носит исключительно информационный и справочный характер и не может рассматриваться как профессиональная рекомендация.

13. Блокировка доступа

13.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при:

• нарушении законодательства РФ;
• нарушении Соглашения;
• злоупотреблении функционалом Платформы;
• размещении запрещённого контента;
• попытках нарушения работы Платформы.

13.2. Блокировка может осуществляться без предварительного уведомления.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Соглашения.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• сбои связи;
• перебои в работе дата-центров;
• действия государственных органов;
• хакерские атаки;
• стихийные бедствия;
• военные действия;
• массовые сбои в сети Интернет;
• иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Администрации.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования споров.

15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.

15.4. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Администрации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

16. Изменение Соглашения

16.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.

16.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

17. Заключительные положения

17.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

17.2. Во всём остальном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.3. Актуальная редакция Соглашения постоянно размещается на Платформе.

18. Витрина товаров, заказы и расчёты

18.1. На Платформе может размещаться Витрина, посредством которой Покупатели оформляют Заказы у Продавцов, а Продавцы размещают сведения о товарах, реквизиты для оплаты и ведут переписку по Заказам.

18.2. Администрация предоставляет техническую возможность размещения сведений о товарах, оформления Заказов, обмена сообщениями между Покупателем и Продавцом (чат по Заказу), отображения статуса Заказа и иные сервисные функции Витрины.

18.3. Администрация не является стороной договора купли-продажи товаров между Покупателем и Продавцом. Такой договор заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом.

18.4. Администрация не является продавцом товаров, размещённых на Витрине, комиссионером, агентом, поверенным либо иным посредником по договорам купли-продажи между Покупателем и Продавцом, если прямо не указано иное.

18.5. Оплата товаров по Заказам, оформленным через Витрину, производится Покупателем напрямую Продавцу по банковским реквизитам и (или) реквизитам системы быстрых платежей (СБП), указанным Продавцом.

18.6. Администрация не принимает, не удерживает, не аккумулирует и не переводит денежные средства Покупателей в пользу Продавцов по Заказам Витрины и не является платёжным агентом, оператором по приёму платежей либо расчётным центром в отношении указанных платежей.

18.7. Продавец самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных реквизитов, соблюдение требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдаче кассовых чеков (иных документов), налогообложении и определении своего налогового статуса.

18.8. Споры, связанные с оплатой, качеством, комплектностью, сроками и условиями передачи (доставки) товаров, разрешаются преимущественно между Покупателем и Продавцом.

18.9. Администрация вправе предоставлять сторонам технические средства коммуникации (чат по Заказу), знакомиться с содержанием переписки в объёме, необходимом для функционирования Платформы и рассмотрения обращений, а также принимать меры в рамках модерации и правил Платформы. Администрация не обязана выступать арбитром, гарантом исполнения обязательств сторон либо обеспечивать возврат денежных средств по Заказам Витрины.

18.10. Оформляя Заказ через Витрину, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего раздела и принимает их. Регистрируясь и (или) размещая товары на Витрине, Продавец подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего раздела, принимает оплату напрямую от Покупателей и понимает, что Администрация не является платёжным агентом по таким расчётам.